一、功能使用类

1. 问：华大 HD - 100多功能证卡阅读器能读取哪些类型的卡片？
   答：华大 HD - 100 可精准读取第二、三代身份证的图文及指纹信息，同时支持社保卡、银行卡、IC 卡等多类型证卡的数据采集。
2. 问：在医疗场景下，使用该设备读取患者信息能提高多少效率？
   答：在医疗场景中，医院挂号处通过该设备读取患者身份证或社保卡，能秒级关联电子病历与医保信息，将传统挂号流程从数分钟缩短至 10 秒内，显著缓解排队压力。
3. 问：设备的非接触式读卡距离是多少，在公安治安检查场景中能起到什么作用？
   答：设备的非接触式读卡设计读取距离大于 5CM。在公安治安检查场景，民警通过该设备快速核查过往人员身份，这种设计有效提升了流动人员管理效率。

二、技术性能类

1. 问：华大 HD - 100多功能证卡阅读器 的处理器性能如何，能满足哪些场景的读卡需求？
   答：该设备采用 32 位 72MHz 工业级处理器，接触式卡片通信速率最高达 307200bps，非接触式通信速率达 424Kbps，可满足机场、火车站等大客流场景的高频次读卡需求。
2. 问：设备如何保障敏感数据的安全传输？
   答：设备内置 4 个 PSAM 卡安全模块，通过加密算法与交易认证机制，确保金融交易、政务信息等敏感数据在传输中不被篡改。
3. 问：设备在不同温度环境下的运行稳定性如何？
   答：华大 HD - 100 搭配短路保护、极性反接保护等多重防护，保障设备在 - 20℃至 105℃环境中稳定运行。

三、兼容性与安装类

1. 问：该设备支持哪些操作系统，企业使用时是否需要二次开发？
   答：设备支持 Windows、Linux、Android 等主流系统的动态库接口，企业无需二次开发即可集成至现有管理系统。
2. 问：设备安装复杂吗，非专业人员能否操作？
   答：设备采用 USB 即插即用设计，省去驱动安装步骤，非专业人员也能快速上手。例如酒店前台工作人员通过该设备读取客人身份证并上传系统，操作简便。

四、售后服务类

1. 问：如果设备出现故障，有哪些售后渠道可以联系？
   答：博奥智能为华大 HD - 100多功能证卡阅读器提供 7×24 小时技术团队支持，可通过 400 热线、QQ、旺旺等渠道实时响应设备故障。
2. 问：设备故障后维修响应时间是多久？
   答：全国维修服务网络确保故障设备 24 小时内响应检修。
3. 问：设备在质保期内有哪些保障政策？
   答：质保期内提供免费维修更换政策，切实降低企业运维成本

深圳市博奥智能科技有限公司成立于2011年，是一家专业从事智能科技产品研发、生产及销售的民营高新科技企业，公司自成立以来一直专业致力于智能访客管理智能终端，自助终端一体机、工控主板、软件等产品的研发、生产、销售和服务；并向客户提供智能访客管理智能终端，自助终端一体机、工控主板、软件等产品的解决方案。